什麼是社交媒體營銷 (social media marketing)？
社交媒體營銷 (SMM)是使用社交媒體（用戶在其上建立社交網絡和共享信息的平台）來建立公司品牌、增加銷售額和增加網站流量。除了為公司提供與現有客戶互動和接觸新客戶的方式外，社交媒體營銷 (SMM) 還具有專門構建的數據分析，使營銷人員能夠跟踪他們的努力是否成功，並確定更多的參與方式。
為什麼社交媒體營銷如此強大？
社交媒體營銷 (SMM) 的力量是由社交媒體在三個核心營銷領域無與倫比的能力驅動的：連接、互動和客戶數據。
聯繫：社交媒體不僅使企業能夠以以前不可能的方式與客戶建立聯繫，而且還可以通過多種途徑與目標受眾建立聯繫——從內容平台（如 YouTube）和社交網站（如 Facebook）到微博客服務（如 Twitter）。
互動：社交媒體上互動的動態特性——無論是直接交流還是被動“喜歡”——使企業能夠利用來自現有客戶和潛在客戶之間的eWOM（電子口碑）推薦的免費廣告機會。 eWOM 的積極傳染效應不僅是消費者決策的寶貴驅動力，而且這些互動發生在社交網絡上的事實使它們可以衡量。例如，企業可以衡量他們的“社會公平”——他們的社交媒體營銷 (SMM) 活動 的ROI（投資回報率）術語。
客戶數據：精心設計的社交媒體營銷 (SMM) 計劃提供了另一個寶貴的資源來提升營銷成果：客戶數據。 SMM 工具不會被大數據的 3V（數量、種類和速度）所淹沒，它不僅能夠提取客戶數據，而且能夠將這些黃金轉化為可操作的市場分析——甚至可以使用這些數據來眾包新的策略。
社交媒體營銷如何運作
隨著 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台的興起，社交媒體不僅改變了我們相互聯繫的方式，還改變了企業影響消費者行為的方式——從推廣推動參與的內容到提取地理、人口統計和個人信息使消息傳遞與用戶產生共鳴的信息。
SMM 行動計劃：您的社交媒體營銷 (SMM) 策略越有針對性，它就會越有效。Up TREND推薦以下行動計劃來構建具有執行框架和績效指標的 SMM 活動：
- 使 SMM 目標與明確的業務目標保持一致
- 了解您的目標客戶（年齡、地點、收入、職位、行業、興趣）
- 對您的競爭對手進行競爭分析（成功和失敗）
- 審核您當前的 SMM（成功和失敗）
- 為 SMM 內容交付創建日曆
- 創建一流的內容
- 跟踪性能並根據需要調整 SMM 策略
量身定制的社交媒體營銷 (SMM) 活動可立即覆蓋一系列目標受眾，顯然對任何企業都有利。